2016年質量工程師初級模擬點撥(36)

[10-23 18:02:19]   來源:http://www.byblzb.live  初級質量專業基礎理論與實務模擬題 - 質量工程師考試   閱讀:8683

概要:1、 《中華人民共和國標準化法》規定我國標準分為()級。 A、三級 B、四級 C、五級 D、兩級 標準答案:b 2、 物美價廉、物有所值反映了質量的()特性。 A、經濟性 B、廣義性 C、時效性 D、相對性 標準答案:a 3、 戴明的主要質量觀點有:() A、質量來源于顧客需求 B、引起質量不良的原因不是工人,而是公司的管理系統 C、結束僅僅依靠價格選擇供應商的做法 D、以顧客為關注焦點.標準答案:b 4、 顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標,這些指標必須是重要的、()、具體和可測量的。 A、可控制的 B、可選擇的 C、不可控制的 D、不可選擇的 標準答案:a 5、 關于顧客滿意,下列提法正確的是()。 A、顧客感知質量等于認知質量,則顧客產生忠誠 B、顧客感知質量與認知質量相匹配,則顧客滿意 C、顧客沒有抱怨,則顧客滿意 D、顧客感知質量大于認知質量,則顧客抱怨 標準答案:b 。

2016年質量工程師初級模擬點撥(36),標簽:題庫,真題下載,http://www.byblzb.live

1、 《中華人民共和國標準化法》規定我國標準分為()級。

A、三級

B、四級

C、五級

D、兩級

標準答案:b  

2、 物美價廉、物有所值反映了質量的()特性。

A、經濟性

B、廣義性

C、時效性

D、相對性

標準答案:a  

3、 戴明的主要質量觀點有:()

A、質量來源于顧客需求

B、引起質量不良的原因不是工人,而是公司的管理系統

C、結束僅僅依靠價格選擇供應商的做法

D、以顧客為關注焦點.

標準答案:b  

4、 顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標,這些指標必須是重要的、()、具體和可測量的。

A、可控制的

B、可選擇的

C、不可控制的

D、不可選擇的

標準答案:a  

5、 關于顧客滿意,下列提法正確的是()。

A、顧客感知質量等于認知質量,則顧客產生忠誠

B、顧客感知質量與認知質量相匹配,則顧客滿意

C、顧客沒有抱怨,則顧客滿意

D、顧客感知質量大于認知質量,則顧客抱怨

標準答案:b  


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