2016年質量工程師初級模擬點撥(29)

[10-23 18:02:19]   來源:http://www.byblzb.live  初級質量專業基礎理論與實務模擬題 - 質量工程師考試   閱讀:8674

概要:1、 物美價廉、物有所值反映了質量的()特性。 A.經濟性 B.廣義性 C.時效性 D.相對性 標準答案:a 2、 戴明的主要質量觀點有:() A.質量來源于顧客需求 B.引起質量不良的原因不是工人,而是公司的管理系統 C.結束僅僅依靠價格選擇供應商的做法 D.以顧客為關注焦點.標準答案:b 3、 顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標,這些指標必須是重要的、()、具體和可測量的。A.可控制的 B.可選擇的 C.不可控制的 D.不可選擇的 標準答案:a 4、 關于顧客滿意,下列提法正確的是()。A.顧客感知質量等于認知質量,則顧客產生忠誠 B.顧客感知質量與認知質量相匹配,則顧客滿意 C.顧客沒有抱怨,則顧客滿意 D.顧客感知質量大于認知質量,則顧客抱怨 標準答案:b 5、 下列不是質量管理體系的評價的方法和方式的是()A.質量管理體系審核 B.質量管理體系評審C.自我評定 D.制定糾正和預防措施 標準答案:d 。

2016年質量工程師初級模擬點撥(29),標簽:題庫,真題下載,http://www.byblzb.live

1、 物美價廉、物有所值反映了質量的()特性。

A.經濟性

B.廣義性

C.時效性

D.相對性

標準答案:a

2、 戴明的主要質量觀點有:()

A.質量來源于顧客需求

B.引起質量不良的原因不是工人,而是公司的管理系統

C.結束僅僅依靠價格選擇供應商的做法

D.以顧客為關注焦點.

標準答案:b

3、 顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標,這些指標必須是重要的、()、具體和可測量的。

A.可控制的

B.可選擇的

C.不可控制的

D.不可選擇的

標準答案:a

4、 關于顧客滿意,下列提法正確的是()。

A.顧客感知質量等于認知質量,則顧客產生忠誠

B.顧客感知質量與認知質量相匹配,則顧客滿意

C.顧客沒有抱怨,則顧客滿意

D.顧客感知質量大于認知質量,則顧客抱怨

標準答案:b

5、 下列不是質量管理體系的評價的方法和方式的是()

A.質量管理體系審核

B.質量管理體系評審

C.自我評定

D.制定糾正和預防措施

標準答案:d


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